TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web RadiantBelleza. La utilización de la tienda online y la realización de un pedido implican la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Identificación del vendedor
RadiantBelleza es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de cosmética, maquillaje, perfumería, cuidado facial, cuidado corporal, cuidado capilar, dermocosmética, higiene personal y productos relacionados.
Los datos identificativos completos del titular se encuentran disponibles en la página de Aviso Legal.
3. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online por consumidores y usuarios, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación española y europea en materia de consumo.
4. Productos
RadiantBelleza comercializa productos originales suministrados por proveedores especializados.
Las fotografías, descripciones, ingredientes, colores, formatos y demás información publicada tienen carácter informativo. Aunque se realizan revisiones periódicas, pueden existir diferencias derivadas de actualizaciones realizadas por los fabricantes.
Antes de utilizar cualquier producto, el cliente deberá leer las instrucciones y advertencias incluidas en el envase.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de falta de existencias, error de stock o imposibilidad de suministro, RadiantBelleza informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá, según corresponda, la devolución del importe abonado o una solución alternativa.
6. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los impuestos aplicables estarán incluidos cuando así lo exija la normativa vigente.
RadiantBelleza podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra el cliente deberá:
Seleccionar los productos deseados.
Añadirlos al carrito.
Facilitar correctamente los datos de facturación y envío.
Elegir el método de envío disponible.
Seleccionar un método de pago.
Confirmar el pedido.
La recepción del correo electrónico de confirmación acredita la correcta recepción del pedido.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
RadiantBelleza podrá incorporar o eliminar métodos de pago cuando resulte necesario.
El pedido únicamente comenzará a tramitarse una vez confirmado el pago.
9. Gestión de pedidos
Tras la confirmación del pago, el pedido entrará en fase de preparación y gestión logística.
En caso de detectarse cualquier incidencia, RadiantBelleza contactará con el cliente utilizando los datos facilitados durante la compra.
10. Envíos
Los envíos se realizarán conforme a la Política de Envíos publicada en el sitio web.
Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control de RadiantBelleza, tales como incidencias logísticas, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas, fuerza mayor o retrasos del transportista.
11. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje, deberá dejar constancia ante la empresa de transporte cuando sea posible y comunicar la incidencia a RadiantBelleza lo antes posible, aportando fotografías que faciliten la tramitación.
12. Derecho de desistimiento
El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente, salvo en aquellos supuestos legalmente excluidos.
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptará la devolución de productos desprecintados que no sean aptos para su devolución una vez abiertos, incluyendo, entre otros, cosméticos, perfumes, productos de higiene personal y aquellos cuya naturaleza impida su nueva comercialización con las debidas garantías sanitarias.
Las condiciones completas se desarrollan en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
13. Devoluciones e incidencias
Las devoluciones, reclamaciones por daños durante el transporte, errores en el envío o incidencias serán gestionadas conforme a la Política de Devoluciones y al Procedimiento de Devoluciones e Incidencias publicados en el sitio web.
Cada caso será analizado individualmente para ofrecer la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
14. Productos defectuosos
Si un producto presenta un defecto de fabricación o llega dañado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible, acompañando fotografías y una descripción de la incidencia.
RadiantBelleza evaluará cada caso y, cuando proceda, ofrecerá la sustitución del producto, la reparación, la reducción del precio o el reembolso, según corresponda legalmente.
15. Garantía
Todos los productos vendidos por RadiantBelleza cuentan con las garantías legalmente aplicables.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, manipulación indebida, accidentes, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
16. Responsabilidad
RadiantBelleza no será responsable de los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, huelgas, fenómenos naturales, incidencias del transporte o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
Tampoco será responsable de los errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
17. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
18. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, logotipos, diseños, imágenes, gráficos y demás elementos, son propiedad de RadiantBelleza o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin la correspondiente autorización cuando sea legalmente exigible.
19. Modificación de las condiciones
RadiantBelleza podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a su entrada en vigor.
20. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Los consumidores también podrán acudir, cuando proceda, a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la legislación aplicable.
21. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, incidencias o información sobre los productos, el cliente podrá ponerse en contacto con RadiantBelleza a través de los medios de contacto publicados en el sitio web.
RadiantBelleza atenderá las solicitudes con la mayor diligencia posible dentro de su horario habitual de atención.
