POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de RadiantBelleza.
2. Destinos de envío
RadiantBelleza realiza envíos a los destinos que se indiquen durante el proceso de compra.
Si un destino no estuviera disponible, el cliente será informado antes de finalizar el pedido.
3. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará a preparación.
Todos los pedidos se procesan por orden de recepción durante los días laborables.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte o circunstancias ajenas al control de RadiantBelleza.
En periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o causas de fuerza mayor, los plazos podrán incrementarse.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío serán mostrados al cliente antes de confirmar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, dichas condiciones se indicarán expresamente durante el proceso de compra.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista facilite información de seguimiento, el cliente podrá consultar el estado de su envío mediante el número de seguimiento correspondiente.
7. Entrega
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega son correctos antes de finalizar el pedido.
8. Ausencia del destinatario
Si en el momento de la entrega no hubiera nadie para recibir el pedido, la empresa de transporte actuará conforme a sus procedimientos, pudiendo realizar un nuevo intento de entrega o depositar el paquete en un punto de recogida autorizado.
9. Incidencias durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, abierto o presenta signos de manipulación, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a RadiantBelleza y, siempre que sea posible, dejar constancia de la incidencia ante la empresa de transporte.
Se recomienda conservar el embalaje original y aportar fotografías para facilitar la gestión de la reclamación.
10. Retrasos en la entrega
RadiantBelleza no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, como incidencias logísticas, huelgas, fenómenos meteorológicos, restricciones administrativas o cualquier otra causa de fuerza mayor.
No obstante, realizará las gestiones necesarias para informar al cliente y colaborar en la resolución de la incidencia.
11. Pedidos no entregados
Si un pedido fuera devuelto por dirección incorrecta, imposibilidad reiterada de entrega o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, RadiantBelleza contactará con el cliente para gestionar una nueva entrega, pudiendo repercutirse los costes adicionales que correspondan.
12. Verificación del pedido
El cliente deberá revisar el contenido del pedido tan pronto como lo reciba.
Si detecta productos dañados, incorrectos o faltantes, deberá comunicarlo a RadiantBelleza en el plazo más breve posible para poder tramitar la incidencia.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de un envío o una incidencia durante el transporte, el cliente podrá ponerse en contacto con RadiantBelleza a través de los medios de contacto publicados en el sitio web.
