¿Cómo puedo realizar un pedido?

Seleccione los productos que desee, añádalos al carrito, complete los datos de facturación y envío, elija el método de pago y confirme su compra.

¿Recibiré una confirmación del pedido?

Sí. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega dependerá del destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte. Puede consultar más información en la Política de Envíos.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, este le será comunicado para que pueda consultar el estado del envío.

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?

Si observa daños en el embalaje o en los productos recibidos, contacte con RadiantBelleza lo antes posible y, si es posible, envíe fotografías de la incidencia.

He recibido un producto incorrecto. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con RadiantBelleza indicando el número de pedido y el producto recibido. Revisaremos el caso y le ofreceremos una solución.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y no se trate de un producto excluido por motivos legales o de higiene.

¿Qué productos no pueden devolverse?

No podrán devolverse, entre otros, los productos desprecintados de cosmética, maquillaje, perfumería, higiene personal y aquellos excluidos por la legislación vigente por razones de salud o higiene.

¿Cómo recibiré el reembolso?

Cuando proceda, el reembolso se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra.

¿Todos los productos tienen garantía?

Sí. Todos los productos vendidos por RadiantBelleza cuentan con la garantía legal aplicable.

¿Qué hago si un producto presenta un defecto?

Contacte con RadiantBelleza lo antes posible indicando el número de pedido y aportando fotografías del producto para que podamos revisar la incidencia.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Si el pedido aún no ha iniciado su preparación, intentaremos atender la solicitud. Una vez iniciado el proceso logístico, la modificación o cancelación puede no ser posible.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar con el tiempo.

¿Cómo puedo contactar con RadiantBelleza?

Puede utilizar cualquiera de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o productos.